Ultima actualizare: 08 Iunie 2026
Prin accesarea, descărcarea sau utilizarea oricăror servicii oferite de platforma Glamo („Noi”, „Platforma”, „Aplicația”), vă exprimați acordul necondiționat de a respecta prezenții Termeni și Condiții de Utilizare („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, indiferent de secțiune, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Aplicației. Glamo își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau revizui acești Termeni în orice moment, fără o notificare prealabilă, actualizările devenind aplicabile de la data publicării pe platformă.
Glamo este o platformă independentă de tip software-as-a-service (SaaS) destinată intermedierii electronice dintre clienții finali („Utilizatori”) și furnizorii profesioniști de servicii de frumusețe, îngrijire și wellness („Saloane” sau „Specialiști”). Platforma nu prestează direct niciun fel de serviciu de înfrumusețare și nu acționează ca angajator, mandatar sau reprezentant legal al Saloanelor înregistrate. Toate programările, anulările sau modificările sunt acțiuni ce decurg dintr-un contract direct stabilit între Utilizator și Salon. Glamo exclusiv facilitează procesul tehnologic și logistica din spatele acestor acțiuni.
Utilizarea aplicației presupune crearea unui cont valid. Prin crearea unui cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani împliniți sau că acționați cu acordul și sub supravegherea unui tutore legal, și că furnizați informații personale corecte și actualizate (nume, adresă de e-mail, număr de telefon valid). Contul creat este strict personal, iar divulgarea datelor de autentificare către terțe părți este interzisă. Utilizatorul este integral responsabil pentru orice acțiune desfășurată prin intermediul contului său. Glamo își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau șterge permanent orice cont cu activitate frauduloasă sau care încalcă prezentele norme.
Utilizatorii au posibilitatea de a efectua rezervări folosind calendarul interactiv conectat la disponibilitatea în timp real a Saloanelor. Fiecare salon partener își deține și gestionează propria politică referitoare la anulări sau neprezentări (no-shows). Prin rezervarea unui serviciu prin intermediul Platformei agreați implicit politica specifică a respectivului partener. În eventualitatea unor abateri repetate (precum multiple rezervări anulate la limită sau neprezentări neanunțate), atât platforma Glamo cât și Salonul implicat, au dreptul de a restricționa capacitatea Utilizatorului de a plasa viitoare rezervări.
Acolo unde este aplicabil, Glamo pune la dispoziție o integrare securizată pentru procesarea integrală, parțială (avans) sau garantarea programărilor prin card bancar, instrumentată sub licența platformei autorizate de tip Payment Service Provider (precum Stripe). Orice tranzacție bancară realizată prin Platformă presupune consimțământul Utilizatorului pentru debitare în acord cu valoarea afișată, la care pot fi adăugate suplimentar taxe naționale obligatorii, dacă nu este menționat altfel. Disputele financiare referitoare la un serviciu (solicitare de rambursare pentru serviciu neprestat sau defectuos) trebuie adresate în primă instanță direct Salonului care a procesat comanda respectivă, Glamo servind doar ca mediator amiabil pe un plan secundar.
Conținutul platformei incluzând algoritmica, elementele vizuale de interfață, bazele de date, textele, elementele grafice, scripturile și logo-ul Glamo reprezintă obiectul drepturilor de proprietate intelectuală ale deținătorilor platformei. Nu este permisă nicio copiere, decompilare, adaptare sau preluare integrală sau fragmentată a platformei și a codului subiacent, sub nicio formă, fără un acord scris obținut în prealabil din partea entității deținătoare a aplicației. Utilizatorii și Saloanele păstrează însă integralitatea drepturilor de autor pe baza conținutului personal încărcat de ei pe platformă (ex: fotografii, descrieri, comentarii).
Prin însăși natura digitală a software-ului, aplicația Glamo este livrată spre utilizare la stadiul funcțional curent, fără a emite garanții absolute privind lipsa de întreruperi tehnice sau lipsa oricăror viitoare erori sistemice. Suplimentar, Glamo este exonerat de orice cerere directă pentru daune interese, vătămări corporale, insatisfacție, prejudicii tehnice sau alergii dermatologice provenite de pe urma serviciilor realizate efectiv de specialiștii contractați prin portalul aplicației, întrucât responsabilitatea și licența furnizării acelor servicii aparțin strict Salonului vizitat.
Vă punem la dispoziție un sistem intern avansat pentru raportarea Saloanelor care oferă servicii nesatisfăcătoare sau a conturilor care publică recenzii injurioase, vulgare sau total necorelate cu adevărul tehnic. Orice abatere de la maniere, bun simț comercial, utilizarea unui limbaj agresiv pe căile de comunicare (chat-ul integrat) sau acțiuni ilicite în sfera plăților atrage după sine blocarea necondiționată și definitivă a adresei IP, conturilor, instrumentelor de plată și refuzul prestării viitoarelor servicii către contul incriminat, plus înștiințarea organelor juridice abilitate în caz de fraudă.